Возврат Платежей, совершенных через Интернет-сайт осуществляется по следующим Правилам
Меню Меню
Поиск
+7 (4212) 76-50-51 единый телефон для обращений
Открыть
+7 (4212) 73-83-61 диспетчерская
+7 (4212) 42-47-44 затопили соседи или прорвало трубу
+7 (4212) 73-79-63 на улице затопило колодец
+7 (4212) 42-87-64 нет холодной воды
+7 (4212) 46-21-91 нет горячей воды или отопления
+7 (4212) 34-01-60 проблемы с канализацией
Поиск Поиск
Регистрация Регистрация

Возврат Платежей, совершенных через Интернет-сайт осуществляется по следующим Правилам

  1. Пользователь обязан написать заявление на бумажном носителе или в электронном виде, если это возможно, в произвольной форме, в котором тем не менее обязательно должен указать:
    • Причина возврата платежа.
    • Паспортные данные: серия, номер, кем и когда выдан.
    • Дата и время совершения платежа.
    • Сумму Платежа.
    • Назначение Платежа.
    • В случае если, платеж был совершен за третье лицо, то информация за кого был совершен платеж.
    • Квитанция об оплате или чек, подтверждающий оплату.
    • Иные данные, необходимые для Идентификации Платежа.
    • Контактный телефон, адрес электронной почты
    • Способ и адрес для направления ответа.
    • Дата составления заявления.
  2. Заявление о возврате Платежа на бумажном носителе, заверяется подписью Пользователя. К заявлению в электронной форме в обязательном порядке прикладывается цветной скан паспорта в хорошем качестве и исполнении.
  3. Заявление о возврате Платежа на бумажном носителе направляется на почтовый адрес: пер.Топографический,12 или в электронном виде на адрес электронной почты aup@vodocanal.org
  4. Заявление о возврате Платежа принимается от Пользователей, чьи данные можно с необходимой точностью верифицировать, т.е.:
    • Установить фамилию, имя, отчество (в случаях, национальных особенностей – фамилию, имя и/или второе имя);
    • Паспортные данные: серия, номер, кем и когда выдан.
    • Иные данные, в случаях, когда это обусловлено законодательством Российской Федерации.
  5. Заявления по возврату Платежей принимаются в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента совершения Платежа. После истечения данного срока заявление по возврату Платежа принимается только в случаях согласия Предприятия и наличия фактической возможности возврата Платежа. При этом:
  6. Предприятие может вернуть Пользователю заявление, в случае, если в нем указаны неверные данные и/или указанных данных, не хватает для идентификации Платежа.
  7. В случае повторного (и последующих) рассмотрения заявления по возврату Платежа Предприятие в праве продлить срок рассмотрения заявки на 30 (тридцать) календарных дней.
  8. После получения заявления от Пользователя Предприятие в течение 30 (тридцати) календарных дней предоставляет Пользователю мотивированный ответ с решением по возврату Платежа с указанием сроков возврата Платежа
  9. Рассмотрение жалоб по возврату Платежей осуществляется в срок до 30 (тридцати) календарных дней.
  10. УВЕДОМЛЯЕМ ВАС ТАКЖЕ О ТОМ, ЧТО ПРЕДПРИЯТИЕ ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО НЕ ВОЗВРАЩАТЬ ПЛАТЕЖИ, в случаях, когда:
    • Это противоречит законодательству Российской Федерации.
    • Есть решение органов государственной власти относительно Платежа, согласно которому возврат последнего не возможен.
    • Личность Пользователя не верифицирована с необходимой точностью. При этом Предприятие информирует Пользователя о необходимости предоставления соответствующих данных и последующем процессе рассмотрения возврата Платежа.
  11. ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ПЛАТЕЖ МОЖЕТ БЫТЬ ВОЗВРАЩЕН ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ЛИЦУ, СОВЕРШИМШЕМУ ПЛАТЕЖ. ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖЕЙ В ПОЛЬЗУ ТРЕТЬИХ ЛИЦ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.