Возврат Платежей, совершенных через Интернет-сайт осуществляется по следующим Правилам
- Пользователь обязан написать заявление на бумажном носителе или в электронном виде, если это возможно, в произвольной форме, в котором тем не менее обязательно должен указать:
- Причина возврата платежа.
- Паспортные данные: серия, номер, кем и когда выдан.
- Дата и время совершения платежа.
- Сумму Платежа.
- Назначение Платежа.
- В случае если, платеж был совершен за третье лицо, то информация за кого был совершен платеж.
- Квитанция об оплате или чек, подтверждающий оплату.
- Иные данные, необходимые для Идентификации Платежа.
- Контактный телефон, адрес электронной почты
- Способ и адрес для направления ответа.
- Дата составления заявления.
- Заявление о возврате Платежа на бумажном носителе, заверяется подписью Пользователя. К заявлению в электронной форме в обязательном порядке прикладывается цветной скан паспорта в хорошем качестве и исполнении.
- Заявление о возврате Платежа на бумажном носителе направляется на почтовый адрес: пер.Топографический,12 или в электронном виде на адрес электронной почты aup@vodocanal.org
- Заявление о возврате Платежа принимается от Пользователей, чьи данные можно с необходимой точностью верифицировать, т.е.:
- Установить фамилию, имя, отчество (в случаях, национальных особенностей – фамилию, имя и/или второе имя);
- Паспортные данные: серия, номер, кем и когда выдан.
- Иные данные, в случаях, когда это обусловлено законодательством Российской Федерации.
- Заявления по возврату Платежей принимаются в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента совершения Платежа. После истечения данного срока заявление по возврату Платежа принимается только в случаях согласия Предприятия и наличия фактической возможности возврата Платежа. При этом:
- Предприятие может вернуть Пользователю заявление, в случае, если в нем указаны неверные данные и/или указанных данных, не хватает для идентификации Платежа.
- В случае повторного (и последующих) рассмотрения заявления по возврату Платежа Предприятие в праве продлить срок рассмотрения заявки на 30 (тридцать) календарных дней.
- После получения заявления от Пользователя Предприятие в течение 30 (тридцати) календарных дней предоставляет Пользователю мотивированный ответ с решением по возврату Платежа с указанием сроков возврата Платежа
- Рассмотрение жалоб по возврату Платежей осуществляется в срок до 30 (тридцати) календарных дней.
- УВЕДОМЛЯЕМ ВАС ТАКЖЕ О ТОМ, ЧТО ПРЕДПРИЯТИЕ ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО НЕ ВОЗВРАЩАТЬ ПЛАТЕЖИ, в случаях, когда:
- Это противоречит законодательству Российской Федерации.
- Есть решение органов государственной власти относительно Платежа, согласно которому возврат последнего не возможен.
- Личность Пользователя не верифицирована с необходимой точностью. При этом Предприятие информирует Пользователя о необходимости предоставления соответствующих данных и последующем процессе рассмотрения возврата Платежа.
- ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ПЛАТЕЖ МОЖЕТ БЫТЬ ВОЗВРАЩЕН ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ЛИЦУ, СОВЕРШИМШЕМУ ПЛАТЕЖ. ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖЕЙ В ПОЛЬЗУ ТРЕТЬИХ ЛИЦ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.
